A4判 184頁／発行日：2001年3月
定価：3,850円／会員価格：3,466円

　アンケート調査により報告された不具合事例についてそれぞれ状況・処置、考察という形で不具合の発生原因、対処方法、再発防止策をまとめ、類似問題の予防に役立つように編集されている。